1. التعريفات

تشير “الشركة” إلى شركة فكرة العقل الذكي لتقنية المعلومات، وتشير “العميل” إلى أي فرد أو جهة تتعاقد مع الشركة للحصول على خدماتها. وتشمل “الخدمات” جميع الحلول التقنية، المواقع، المنصات، التطبيقات، أو أي خدمات رقمية مقدمة.

2. نطاق الخدمات

تلتزم الشركة بتقديم الخدمات وفقًا لما هو محدد في العرض أو الباقة المتفق عليها، ولا تشمل أي أعمال إضافية إلا باتفاق مكتوب أو طلب منفصل.

3. الاشتراكات والدفع

• يتم تقديم بعض الخدمات بنظام اشتراك (شهري / سنوي).
• يجب على العميل سداد الرسوم في الوقت المحدد لضمان استمرارية الخدمة.
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ويتم إضافتها على إجمالي الفاتورة.
• في حال التأخر في السداد، يحق للشركة تعليق الخدمة مؤقتًا حتى السداد.

4. التعديلات والتطوير

• تشمل الباقات عددًا محددًا من التعديلات الشهرية حسب الباقة.
• أي طلبات إضافية خارج نطاق الباقة يتم تسعيرها بشكل منفصل.
• يتم تنفيذ التعديلات خلال فترة زمنية مناسبة حسب حجم الطلب.

5. الملكية الفكرية

• جميع التصاميم والأنظمة المقدمة تبقى ملكًا للشركة حتى سداد كامل المستحقات.
• لا يحق للعميل نقل الخدمة أو إعادة بيعها أو نقلها إلى مزود آخر دون موافقة خطية من الشركة.
• بعد انتهاء الاشتراك أو إلغائه، لا يحق للعميل استخدام النظام أو نسخه أو نقله.

6. الإلغاء والاسترداد

• تخضع جميع الاشتراكات لفترة التزام محددة حسب الباقة.
• في حال رغبة العميل في الإلغاء قبل انتهاء الفترة، قد يتم فرض رسوم أو غرامة مالية.
• لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تفعيلها.

7. الدعم الفني والصيانة

• تقدم الشركة دعمًا فنيًا وفقًا لمستوى الباقة.
• يتم تنفيذ الصيانة والتحديثات بشكل دوري لضمان استقرار الخدمة.
• لا يشمل الدعم الفني الأعطال الناتجة عن استخدام خاطئ أو تعديلات خارجية من طرف العميل.

8. مسؤولية العميل

• يلتزم العميل بتقديم جميع المحتويات (نصوص، صور، بيانات) المطلوبة لتنفيذ المشروع.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة المحتوى وعدم مخالفته للأنظمة أو حقوق الملكية.
• يلتزم بعدم استخدام الخدمات في أي أنشطة غير قانونية.

9. حدود المسؤولية

• لا تتحمل الشركة أي خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن سوء استخدام الخدمة.
• لا تضمن الشركة نتائج تسويقية محددة (مثل عدد زيارات أو مبيعات)، إلا في حال وجود اتفاق خاص.

10. السرية وحماية البيانات

• تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة التشغيلية.
• يتم التعامل مع البيانات وفق أفضل الممارسات التقنية والأمنية.

11. التعديلات على الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إشعار العميل بالتحديثات عند الحاجة.

12. القوانين والتنظيمات

تخضع هذه الشروط والاتفاقيات لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في النزاعات وفق الجهات المختصة.